一、服務(wù)理念

1、實現(xiàn)客戶滿意：樹立以客戶為中心的工作作風(fēng)，強化服務(wù)意識和服務(wù)技能，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實保障網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，贏得客戶滿意。

2、追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)：不斷完善服務(wù)內(nèi)容，追求服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和多元化。注重主動服務(wù)和個性化服務(wù)，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

二、技術(shù)服務(wù)體系

我公司向購買方有關(guān)技術(shù)人員提供現(xiàn)場調(diào)試階段的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，確保購買方技術(shù)人員能全面的、深入的掌握所提供設(shè)備的基本原理和調(diào)試方法，具備使用、維護、操作及故障處理的能力。

三、服務(wù)承諾

1、安裝調(diào)試：我方將根據(jù)用戶的安裝要求派人到現(xiàn)場免費提供安裝、調(diào)試等技術(shù)支持。

2、技術(shù)培訓(xùn)：我方將根據(jù)用戶要求免費提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)。

3、質(zhì)量保證措施：我們提供低壓無功補償成套裝置在供貨后1年內(nèi)的質(zhì)量擔(dān)保。在質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)，不定期為用戶巡檢，如因質(zhì)量問題而發(fā)生損壞，無償修理或更換。如果所提供產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我方在24-48小時內(nèi)抵達現(xiàn)場。

4、銷售服務(wù)：本著“讓用戶滿意是我們一切工作的出發(fā)點”的宗旨為用戶提供售前、售中、售后服務(wù)。

四、質(zhì)量保證

東方搏沃（北京）科技有限公司從元器件篩選到包裝都一絲不茍，嚴格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量保證模式和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴格管理生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

作為向顧客提供質(zhì)量保證的準(zhǔn)則，公司采用了包括產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和服務(wù)的ISO9001質(zhì)量保證模式。ISO9001質(zhì)量保證模式共有18個程序文件，從設(shè) 計、合同評審、評估供應(yīng)商、原材料采購、儲存、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢驗、包裝發(fā)貨、售后服務(wù)等都有嚴格要求。并且厘定明確的操作程序、工作手冊和每個員工 的崗位職責(zé)，通過對員工進行培訓(xùn)，建立和加強員工的質(zhì)量意識，自覺按ISO9001質(zhì)量管理體系要求工作。確保設(shè)備的技術(shù)水平，及所購設(shè)備及供應(yīng)的備件優(yōu) 質(zhì)、全新、可靠，保證正常的操作和維護下長期使用的要求并且符合本說明的所有技術(shù)要求。

技術(shù)服務(wù)熱線：（010）62975517轉(zhuǎn)項目部

工程服務(wù)熱線：（010）62976320轉(zhuǎn)8005